การมอบหมายงาน (Assign) เป็นการส่งงานจากผู้บันทึกหรือผู้รับผิดชอบปัจจุบันให้กับพนักงานอื่นไปดำเนินการต่อ เช่น
• หัวหน้าทีมการตลาด Assign Lead ให้พนักงานการตลาดไปคัดกรอง Lead
• พนักงานการตลาด Assign Lead ให้กับพนักงานขายไปดำเนินการขายโดยตรง
• หัวหน้าทีมขาย Assign Lead ที่ได้จากการตลาดให้กับพนักงานขายในทีมไปดำเนินการขายต่อ
• หัวหน้าทีมขาย Assign ลูกค้าที่พนักงานคนเดิมรับผิดชอบลาออกไปให้กับพนักงานขายคนอื่นรับผิดชอบต่อ
รูปแบบการมอบหมาย
• มอบหมายให้ตนเอง
• มอบหมายให้พนักงานคนใดคนหนึ่ง
• มอบหมายให้พนักงานตามคิว
การแจ้งเตือนเมื่อมีการมอบหมาย
เมื่อมีการมอบหมายงานเกิดขึ้นควรมีการแจ้งไปยังผู้ที่ได้รับมอบหมายผ่านทางช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งด้วยวาจา, เอกสาร, Email หรือการแจ้งเตือนเมื่อเข้าใช้งานซอฟต์แวร์ CRM เพื่อลดการสูญเสียโอกาสในการขายที่เกิดจากผู้ที่ได้รับมอบหมายได้รับข่าวสารล่าช้า จนลูกค้าตัดสินใจไปใช้สินค้าหรือบริการของบริษัทอื่นแทน
โปรแกรมบริหารงานขาย iSales มีฟังก์ชันการ Assign เพื่อมอบหมายงานให้ผู้รับผิดชอบไปดำเนินการต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Credit : คุณวิโรจน์ เย็นสวัสดิ์ | Facebook
