อะไรคือ CRM

CRM (Customer Relationship Management) หรือ การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า คือ การใช้ ระบบและเทคโนโลยี เพื่อเก็บ วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลลูกค้า เช่น

• ประวัติการซื้อ
• ประวัติการติดต่อ
• พฤติกรรมการใช้งาน
• โอกาสการขาย

• ทุกฝ่ายเข้าถึงข้อมูลเดียวกัน
• ลดความเสี่ยงข้อมูลสูญหาย
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ง่าย

นี่คือรากฐานของระบบจัดการลูกค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

• เห็นประวัติการซื้อย้อนหลัง
• รู้ปัญหาที่เคยเกิดขึ้น
• เสนอสินค้าและบริการได้ตรงความต้องการ

• ติดตามสถานะดีลแต่ละราย
• ตั้งแจ้งเตือนติดตามลูกค้า
• วิเคราะห์อัตราการปิดการขาย

• ยอดขายรายเดือน
• Forecast รายได้
• ประสิทธิภาพทีมขาย
• มูลค่าเฉลี่ยต่อดีล

• เข้าใจลูกค้าเชิงลึก
• เพิ่มยอดขาย
• ลดความผิดพลาด
• บริหารงานอย่างมืออาชีพ

หากคุณกำลังมองหาระบบที่เหมาะกับธุรกิจไทยโดยเฉพาะ

👉 ทดลองใช้ โปรแกรม myCRM วันนี้
ให้ทีมขายของคุณทำงานง่ายขึ้น ปิดการขายได้มากขึ้น และเห็นภาพรวมธุรกิจได้ชัดเจนยิ่งกว่าเดิม