 การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือ CRM (Customer Relationship Management) ได้กลายเป็นหัวข้อที่มีความสำคัญมากในองค์กรและธุรกิจในปัจจุบัน CRM สามารถช่วยในด้านต่าง ๆ ของธุรกิจ ดังนี้
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นหัวข้อที่ทำให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้ตามความเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้า |
